Manajemen Konflik | Perpustakaan STIKES Bakti Utama Pati

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Manajemen Konflik

Rusydi Fauzan - Nama Orang; Retno Ekasari - Nama Orang; Ni Luh Ketut Ayu Sudha Sucandrawati - Nama Orang; Nurlaela Jauhar - Nama Orang; Frans Sudirjo - Nama Orang; Akhmad Ramli - Nama Orang; Mohklas - Nama Orang; Sudadi - Nama Orang; Maria Alfa Ramiadita - Nama Orang;

KATA PENGANTAR ........................................................................... i
DAFTAR ISI .......................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. vi
BAB 1 RUANG LINGKUP MANAJEMEN KONFLIK ............... 1
1.1 Pendahuluan ............................................................................................. 1
1.2 Definisi Manajemen Konflik ............................................................. 2
1.3 Ruang Lingkup Manajemen Konflik ............................................ 2
1.3.1 Pandangan Manajemen Terhadap Konflik ................... 2
1.3.2 Fungsi manajemen konflik ..................................................... 4
1.3.3 Sumber Konflik ............................................................................. 6
1.4 Tujuan Manajemen Konflik .............................................................. 7
1.5 Tipe Penyelesaian Konflik ................................................................ 9
1.6 Faktor Yang Mempengaruhi Pemilihan Tipe
Penyelesaian Konflik .......................................................................... 12
1.7 Tips Penyelesaian Konflik ................................................................. 14
1.8 Penutup ..................................................................................................... 16
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 18
BAB 2 CIRI-CIRI KONFLIK DAN FAKTOR
PENYEBAB KONFLIK ........................................................................ 23
2.1 Pendahuluan ............................................................................................. 23
2.2 Ciri Ciri Koflik ........................................................................................... 26
2.3 Faktor Faktor Penyebab Konflik ................................................... 27
2.4 Teori – Teori Penyebab Konflik ..................................................... 28
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 32
BAB 3 TAHAPAN-TAHAPAN PERKEMBANGAN
KEARAH TERJADINYA KONFLIK ................................................ 33
3.1 Identifikasi Tahap Konflik ................................................................. 33
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 45

iii
BAB 4 JENIS-JENIS KONFLIK DAN SUMBER-SUMBER
KONFLIK ........................................................................................... 47
4.1 Pendahuluan ............................................................................................. 47
4.2 Jenis-Jenis Konflik .................................................................................. 49
4.2.1 Jenis Konflik berdasarkan karakteristik
subjeknya ........................................................................................ 49
4.2.2 Jenis Konflik berdasarkan objek terjadinya ................. 50
4.2.3 Jenis Konflik berdasarkan berdasarkan
manfaatnya .................................................................................... 51
4.2.4 Jenis Konflik berdasarkan tingkatan struktural ........ 52
4.3 Sumber-sumber Konflik .................................................................... 53
4.3.1 Saling Ketergantungan Tugas ............................................. 54
4.3.2 Ketergantungan pekerjaan satu arah .............................. 54
4.3.3 Diferensiasi horisontal yang tinggi.................................... 54
4.3.4 Formalisasi yang rendah ......................................................... 55
4.3.5 Ketergantungan pada sumber bersama yang
langka ................................................................................................ 55
4.3.6 Perbedaan dalam evaluasi dan sistem imbalan ........ 55
4.3.7 Pengambilan keputusan partisipatif ................................ 55
4.3.8 Keanekaragaman anggota ...................................................... 56
4.3.9 Ketidaksesuaian status ............................................................ 56
4.3.10 Ketidakpuasan peran ............................................................. 56
4.3.11 Distorsi komunikasi ................................................................ 57
4.4 Simpulan ..................................................................................................... 57
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 59
BAB 5 STRATEGI MENGELOLA KONFLIK ............................... 61
5.1 Pengertian Manajemen Konflik ..................................................... 61
5.2 Pengertian Manajemen Konflik Menurut Para Ahli ........... 64
5.3 Fungsi Manajemen Konflik ............................................................... 65
5.4 Pentingnya Manajemen Konflik dalam Organisasi ............ 67
5.5 Strategi Manajemen Konflik ............................................................ 68
5.6 Contoh Manajemen Konflik ............................................................. 70
5.7 Strategi Manajemen Konflik Dalam Organisasi atau
iv
Perusahaan .............................................................................................. 71
5.8 Tipe Manajemen Konflik dalam Perusahaan ......................... 72
5.9 Kesimpulan ................................................................................................ 76
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 77
BAB 6 STRATEGI MENGATASI KONFLIK ............................... 79
6.1 Pendahuluan ............................................................................................. 79
6.2 Strategi Mengatasi Konflik ................................................................ 80
6.2.1 Berkelahi/Fight ............................................................................ 83
6.2.2 Menghindar .................................................................................... 84
6.2.3 Adaptasi ............................................................................................ 84
6.2.4 Kompromi........................................................................................ 85
6.2.5 Kolaborasi ........................................................................................ 85
6.3 Kesimpulan ................................................................................................ 86
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 87
BAB 7 KONFLIK LINI DAN STAF ................................................. 89
7.1 Pendahuluan ............................................................................................. 89
7.2 Penyebab Konflik Lini dan Staf ...................................................... 90
7.3 Jenis Konflik Lini dan Staf.................................................................. 92
7.4 Efek Samping Konflik Lini dan Staf .............................................. 94
7.5 Menyelesaikan Konflik Lini dan Staf ........................................... 94
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 102
BAB 8 KASUS MANAJEMEN KONFLIK YANG TERJADI
DI DALAM ORGANISASI .................................................................. 103
8.1 Pendahuluan ............................................................................................. 103
8.2 Macam-macam Konflik di Organisasi ........................................ 104
8.2.1 Konflik Kepemimpinan ............................................................ 104
8.2.2 Konflik Antar Departemen ..................................................... 105
8.2.3 Konflik Kepribadian ................................................................... 106
8.2.4 Konflik Gaya Bekerja ................................................................. 107
8.2.5 Konflik Brainstorming .............................................................. 107
8.3 Penyebab Munculnya Konflik ......................................................... 109
8.4 Langkah Penyelesaian Konflik ....................................................... 111
8.4.1 Penyelesaian Konflik Terstruktur...................................... 111

v
8.4.2 Pemecahan Konflik ..................................................................... 113
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 122
BAB 9 KOMUNIKASI KONFLIK ..................................................... 125
9.1 Pendahuluan Komunikasi Konflik ............................................... 125
9.2 Faktor Penyebab Konflik ................................................................... 127
9.2.1 Perbedaan Individu .................................................................... 127
9.2.2 Perbedaan Latar Belakang Kebudayaan ........................ 128
9.2.3 Perbedaan Kepentingan .......................................................... 129
9.2.4 Perbedaan Sosial.......................................................................... 130
9.3 Komunikasi Konflik .............................................................................. 131
9.3.1 Tujuan Komunikasi Konflik ................................................... 132
9.3.2 Bentuk Komunikasi Konflik .................................................. 132
9.3.3 Jenis Komunikasi Konflik ........................................................ 133
9.4 Metode Komunikasi Konflik ............................................................ 134
9.4.1 Negosiasi .......................................................................................... 134
9.4.2 Mediasi .............................................................................................. 136
9.4.3 Arbitrase ........................................................................................... 136
9.4.4 Konsiliasi .......................................................................................... 137
9.4.5 Kolaborasi ........................................................................................ 137
9.4.6 Kompromi ....................................................................................... 137
9.4.7 Eliminasi ........................................................................................... 138
9.4.8 Majority Rule .................................................................................. 138
9.4.9 Dominasi .......................................................................................... 138
9.4.10 Minority Consent ...................................................................... 139
9.4.11 Stalemate ....................................................................................... 139
9.5 Penutup Komunikasi Konflik .......................................................... 140
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 141
BIODATA PENULIS

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Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: -
Penerbit: Padang : PT Global Eksekutif Teknologi., 2023
Deskripsi Fisik: vi + 157 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 978-623-198-260-5
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: text
Tipe Media: computer
Tipe Pembawa: unspecified
Edisi: -
Subjek: Faktor Penyebab Konflik
Strategi Mengelola Konflik
Ruang Lingkup Manajemen Konflik
Ciri-ciri Konflik
Strategi Mengatasi Konflik
Komunikasi Konflik
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

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